Помощь

На нашем маркетплейсе представлены товары из Казахстана с минимальными наценками. Всю работу по поиску дефицитной продукции мы берем на себя!

Процесс выполнения заказа состоит из нескольких этапов:

1. Мы принимаем Ваш заказ и связываемся для уточнения деталей. Цены на KazExpress обновляются раз в несколько дней. Если за это время цена в Казахстане снизилась, мы сообщим вам об этом, и товары для вас станут дешевле. Для товаров, которые на данный момент отсутствуют, мы предложим аналогичную замену.

2. До оплаты заказа мы рассчитываем стоимость доставки до Вашего города и сообщаем ее Вам.

2.1 Просьба учитывать, что после оплаты, деньги переводятся на р/с в Казахстане и как правило это занимает от 1 до 3 рабочих дней. Например-если оплату произвели в пятницу, на корр.счет они попадут лишь во вторник. Оператор указывая сроки доставки не учитывает эти данные, а лишь приблизительное время товара в пути, после его отправки продавцом в адрес покупателя.

2.2 Срок исполнения Заказа зависит от наличия Товара на складе Продавца удаленности Покупателя. Срок исполнения Заказа может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара. В случае отсутствия части Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя, предварительно уведомив Покупателя.

2.3 Для таможенного оформления товаров на территории РФ покупатель обязан предоставить свои паспортные данные в ТК СДЭК.

По требованию таможенных органов РФ покупатель обязуется предоставить копию паспорта гражданина (ки) в ТК СДЭК.

2.4 Покупатель обязуется давать обьяснительные для таможенных органов РФ о цели и назначении приобретаемых товаров.

2.5 В случае отказа покупателем предоставлять данные сведения по требованию таможни, товары приобретенные покупателем проходят процедуру утилизации без компенсации расходов понесенных покупателем.

3. В случае, отказа клиента от товара, до его отправки из Казахстана, возврат денежных средств производится с учетом удержания банковской комиссии 3,6% от суммы заказа.

4. Доставка занимает от 10 дней. Привозим товары из Казахстана на склад наших партнеров CDEK. При движении товара внутри Казахстана-трек номер не виден гражданам РФ.

5. Отправляем ваш заказ службой доставки CDEK. Далее все происходит как обычно - вы получаете трек-номер и можете отслеживать свой заказ на сайте https://www.cdek.ru/ru. Доставка займет еще несколько дней в зависимости от вашего региона.

5.1 После передачи товара в службу доставки CDEK, все риски связанные с доставкой данного товара регулируются офертой между ТК и покупателем данного товара. По этому оплачивая доставку товара, покупатель подтверждает свое согласие с ознакомлением правил по доставке груза, его страхованию, дополнительной обрешетке и прочим условиям указанным в оферте ТК CDEK https://www.cdek.ru

6. В случае отказа от товара, на этапе его получения, возврат денежных средств производится с учетом удержания банковской комиссии 3,6% от суммы заказа, потери от конвертации( рубль в тенге и обратно), курсовой разницы и транспортных расходов!

7. Если Вы сомневаетесь " в порядочности площадки"-лучше не производите оплату, это значительно упростит жизнь Вам и нашим операторам!